♥ שאלות נפוצות

♥ מתי אקבל את הפריט שהזמנתי?
ב-Silly Shiny diamonds (אלא אם כן צוין אחרת) כל תכשיט מיוצר בעבודת יד ובהתאמה אישית עבור כל הזמנה, לכן יצירת התכשיט לוקח בין 3-5 שבועות.

♥ האם ניתן לשלם בתשלומים?
אנו מציעים עד 6 תשלומים. אנחנו מתחילים ביצירת התכשיט שהזמנת לאחר קבלת התשלום הראשון, ושולחים את הפריט אחרי קבלת התשלום האחרון. אם הינך מעוניין לשלם בתשלומים, צור איתנו קשר.

♥ לאן אתם שולחים & מה עלות המשלוח?
אנו שולחים לכל רחבי העולם והמשלוח הוא בחינם!
אתם זוכים לשירות המשלוחים הטוב ביותר! 
כל המשלוחים מתבצעים דרך FeDex/DHL express.
כל משלוח מקבל מספר מעקב.

♥ האם אתם גובים עמלות מכס ועמלות נוספות?
המשלוח הוא חינם, אולם מיסי היבוא ומיסים נוספים שחלים בכל מדינה אינם כלולים במחיר הסופי. כיוון שמדיניות
המיסים שונה בכל מדינה, איננו יכולים לצפות מיסים ועמלות ייבוא ולכן איננו כוללים אותם במחיר הסופי.
אתם יכולים לבדוק את המיסים והחיובים במדינה שלכם עם שירות הדואר המקומי שלכם \ FeDex.

ללקוחות ישראלים - יש לשים לב ש17% מע"מ אינו כלול במחירים של האתר.
אנחנו שמחים לבשר כי מנסיוננו, לקוחות מארה"ב אינם צריכים לשלם מיסי יבוא או עמלות שונות.

♥ אחריות הקונה למיסים וחיובים
כל המשלוחים (ובעיקר לצרפת) - הקונים אחראיים לתשלום מיסים וחיובים החלים על המשלוח, ועל הקונה לשחרר את החבילה מהמכס תוך חמישה ימים מהרגע שהטובין הגיע למדינה שלו.

במקרה שחבילה חוזרת אל השולח עקב אי שחרורה מהמכס - הקונה אחראי לחיובים והעמלות הכרוכות בהחזרת החבילה.

♥ ביצעתי הזמנה, מתי אוכל לצפות לקבל אותה?
 כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד לכל הזמנה, בדר"כ לוקח בין 3-5 שבועות מהרגע שההזמנה בוצעה, ועד שהפריט יגיע אליכם.
* עיצובים בהתאמה אישים לוקחים בין 4-6 שבועות.

♥ האם אתם מציעים שירות עיצובים בהתאמה אישית?
אנחנו אוהבים פרוייקטים בהתאמה אישית - שתף אותנו מהי טבעת החלומות שלך \ רעיונות עיצוביים ונוציא אותם לחיים! צרו איתנו קשר לעוד מידע.
ברוב הטבעות, האבן המרכזית יכולה להיות מותאמת אישית.
יהלום, מורגנייט, ספיר, טנזנייט, אופל, רובי ועוד...

שימו לב שהזמנות בהתאמה אישית לא ניתנות לביטול או החזרה.

♥ מה הערך המוסף הייחודי לכם?
מלבד העיצוב הייחודי שאנו מציעים והמחירים האטרקטיביים, אנו מציעים תעודה גמולוגית בחינם. ניתן לבקש תעודה גמולוגית בכל רכישה מעל 500$. שימו לב שזה לא נעשה אוטומטית, ועל הלקוח לבקש זאת בעת ביצוע ההזדמנה.

הנפקת התעודה לוקחת 2 ימי עסקים נוספים מלבד הזמן שלוקח ליצירת התכשיט, לכן, אנא שימו לב שאתם מבצעים את ההזמנה מספיק זמן מראש.

♥ פרטי המידה
אנו ממליצים לוודא את המידה הרצויה לטבעת לפני ביצוע ההזמנה. אם אינך בטוח מהי מידת הטבעת שלך, אם אם את\ה רוכש\ת טבעת בהפתעה ואין לך את מידת הטבעת, צור איתנו קשר ונעזור לך.

שימו לב שכלים שונים למדידת מידת טבעת יכולים להראות הפרשים של מידה יותר או פחות.

♥ אריזת מתנה
כל ההזמנות שלנו נשלחות בתוך קופסא ייחודית של Silly Shiny Diamonds.

♥ אחריות
אנו מציעים אחריות ל-6 חודשים על כל תכשיטי הזהב והיהלומים שלנו. במידה וקורה משהו, תמיד נהיה כאן כדי לעזור.

איננו אחראים לנזק שנגרם לתכשיטים על ידי תכשיטן אחר. אם אתה לוקח את התכשיט לתכשיטן שעובד על התכשיט בכל דרך שהיא, לדוגמה: משנה את מידת הטבעת, האחריות שאנו מספקים בטלה.

אין אחריות לשבר/ נזק/ אובדן יהלומים, אבני חן או אבנים שנוצרו במעבדה. אם הינך מעוניינ/ת שהאבן המרכזית או התכשיט שלך יהיו מכוסים מפני גניבה, אובדן, נזק או יותר - תוכל/י לבטח את התכשיטים באמצעות חברת הביטוח שלך.

האחריות שלנו חלה רק על הקונה המקורי, ואינה כוללת שירותי משלוח.

♥ מהי מדיניות ההחזרות/ההחלפות שלכם?
אנו סטודיו קטן לתכשיטים, כל הפריטים מיוצרים לפי הזמנה, לכן, אנא היו בטוחים ברכישת התכשיט לפני שאתם מזמינים! במידה ואתם מהססים ויש לכם שאלות, אנא צרו איתנו קשר! אנחנו נחזור אליכם מיד ונעזור. אנו ממליצים לוודא את המידה המתאימה ואת צבע הזהב הרצוי של הטבעות שלכם לפני ביצוע ההזמנה.

אנו מקבלים החזרות, אנא צרו קשר עד 7 ימים מהמסירה כדי ליידע אותנו.
אנו ניתן לכם את כתובת ההחזרה ונחזיר את הסכום בניכוי משלוח (75$) ברגע שנקבל את הפריט חזרה.
שימו לב שעלות המשלוח חזרה אלינו היא באחריות הקונה.
פריטים שנרכשו במבצע, לא ניתנים להחזרה או ביטול.
לא נכסה מיסים הנגבים על חבילות שנשלחות אלינו שלא לפי הוראות המשלוח שלנו.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו.