שאלות נפוצות

♥︎ מתי אקבל את התכשיט שהזמנתי?

ב-Silly Shiny Diamonds כל תכשיט מיוצר בעבודת יד במיוחד עבור כל הזמנה, אלא אם צוין אחרת. יש להביא בחשבון 2–5 שבועות ליצירת התכשיט.

♥︎ האם אפשר לשלם בתשלומים?

Silly Shiny Diamonds מציעה עד 6 תשלומים. נתחיל ביצירת התכשיט לאחר קבלת התשלום הראשון, ונשלח אותו לאחר קבלת התשלום האחרון. אם תרצו לשלם כך, צרו איתנו קשר.

♥︎ לאן אתם שולחים ומה עלות המשלוח?

אנו שולחים את תכשיטי Silly Shiny Diamonds לכל העולם, ללא עלות משלוח. כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב באמצעות FedEx או DHL במשלוח אקספרס, בשירות המשלוחים הטוב ביותר הזמין.

♥︎ האם אתם גובים מכס ומסי יבוא?

המשלוח חינם, אך מסי יבוא ועמלות שעשויים לחול במדינתכם אינם כלולים בסכום ההזמנה. הכללים משתנים ממדינה למדינה, ולכן איננו יכולים לחזות את החיובים ואיננו כוללים אותם במחירי התכשיטים. ניתן לברר מהם המסים והעמלות במדינתכם מול שירות הדואר המקומי או FedEx.

♥︎ אחריות הקונה למסים ולעמלות

הקונים אחראים לכל חיוב, מס או מכס החלים על המשלוח, לכל יעד. כמו כן, עליהם לשחרר את החבילה מהמכס באופן עצמאי בתוך 5 ימים מהגעתה למדינה.
אם החבילה תוחזר לשולח בעקבות סירוב לשחרר אותה מהמכס, הקונים יישאו בכל החיובים, העמלות והמסים החלים על ההחזרה.

♥︎ ביצעתי הזמנה. מתי היא צפויה להגיע?

כל התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה. בדרך כלל חולפים כ-3–5 שבועות ממועד ההזמנה ועד לקבלת התכשיט.
הזמנות בעיצוב אישי עשויות להימשך 4–6 שבועות.

♥︎ האם אפשר להזמין עיצוב אישי או התאמות מיוחדות?

אנחנו אוהבים ליצור תכשיטים בעיצוב אישי. שתפו אותנו בטבעת החלומות שלכם או ברעיון לעיצוב, ונוכל להפוך אותו למציאות. צרו איתנו קשר לפרטים נוספים. ברוב הטבעות אפשר להתאים את האבן המרכזית: יהלום, מורגנייט, ספיר, טנזנייט, אופל, רובי ועוד.
שימו לב: הזמנות בהתאמה אישית הן סופיות ואינן ניתנות לביטול או להחזרה.

♥︎ מה עוד מיוחד בשירות שלכם?

לצד העיצוב, עבודת הצורפות והמחירים שלנו, אנו מציעים ללא עלות תעודת תכשיט של IGL הכוללת הערכת שווי, לבקשת הלקוח ברכישה מעל $500. התעודה אינה ניתנת אוטומטית; יש לבקש אותה בעת ביצוע ההזמנה.
הנפקת התעודה אורכת 2 ימי עסקים נוספים לאחר סיום יצירת התכשיט, ולכן חשוב להזמין מספיק זמן מראש.

♥︎ מידת הטבעת

מומלץ לוודא את מידת הטבעת המתאימה לפני ביצוע הזמנה באתר. אם אינכם בטוחים במידה, או אם אתם קונים טבעת כהפתעה ואינכם יודעים את המידה, צרו איתנו קשר ונעזור לכם.
לשאלות בנוגע לשינוי מידה בעתיד, אנא פנו אלינו.
כלי מדידה שונים עלולים להציג הפרש של עד מידה אחת כלפי מעלה או מטה.

♥︎ אריזת מתנה

כל ההזמנות נשלחות בקופסת המותג של Silly Shiny Diamonds.

♥︎ אחריות

אנו מציעים אחריות למשך 6 חודשים על כל תכשיטי הזהב והיהלומים שלנו. אם מתעוררת בעיה, אנחנו כאן כדי לעזור.
איננו אחראים לנזק שנגרם לתכשיט בידי תכשיטן אחר. כל עבודה על התכשיט בידי תכשיטן אחר, למשל שינוי מידת הטבעת, מבטלת את האחריות.
האחריות אינה מכסה שבר, נזק או אובדן של יהלומים, אבני חן או אבנים שנוצרו במעבדה. אם תרצו כיסוי לאבן המרכזית או לתכשיט מפני גניבה, אובדן, נזק ועוד, ניתן לבטח את התכשיט במסגרת ביטוח הדירה.
האחריות חלה על הקונה המקורי בלבד ואינה כוללת שירותי משלוח.

♥︎ מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות?

Silly Shiny Diamonds הוא סטודיו קטן לתכשיטים, וכל תכשיט מיוצר לפי הזמנה. אנא ודאו שהבחירה מתאימה לכם לפני הרכישה. אם אתם מתלבטים או יש לכם שאלות, צרו איתנו קשר ונשמח לעזור. מומלץ לוודא גם את מידת הטבעת ואת צבע הזהב לפני ביצוע ההזמנה באתר.
אנו מקבלים החזרות. יש ליצור איתנו קשר בתוך 7 ימים ממועד המסירה כדי להודיע על רצונכם להחזיר את התכשיט. נמסור לכם את כתובת ההחזרה, ולאחר קבלת התכשיט נזכה אתכם בניכוי דמי משלוח בסך $75. עלות המשלוח חזרה אלינו היא באחריותכם.
רכישת פריטים במבצע היא סופית ואינה ניתנת להחזרה או לביטול. לא נכסה חיובי מכס וטיפול על חבילות שנשלחו אלינו בניגוד להנחיות המשלוח שלנו.
כדי להחזיר תכשיט, עליו להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו התקבל.