ברוכים הבאים למדור השאלות הנפוצות שלנו! כאן תמצא תשובות לשאלות נפוצות בנושא תכשיטים מותאמים אישית, לוחות זמנים להזמנה, משלוח, אפשרויות תשלום ועוד. בין אם אתם סקרנים לגבי תהליך העיצוב שלנו ובין אם אתם זקוקים לפרטים כיצד לטפל בתכשיטים שלכם, דאגנו לכם. אם אינך רואה את התשובה שאתה מחפש, אל תהסס לפנות - אנו תמיד שמחים לעזור!

♥ משלוח מבוטח חינם לכל העולם.
♥ כל הפריטים מיוצרים לפי הזמנה ונשלחים תוך כ-3-5 שבועות.
לבקשות מיוחדות נא לפנות אלינו. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להתאים.
♥ כל הפריטים נשלחים עם חתימה נדרשת, מעקב וביטוח דרך FedEx/DHL.
♥ הקונה אחראי

1) הזמנות מותאמות אישית אינן זכאיות להחזרות או החלפות.
2) לא ניתן להחזיר פריטים עם חריטה אישית.

♥ אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, אנא הודע לנו תוך 7 ימים לאחר קבלת הפריט.
אנו ניתן לך את כתובת ההחזרה ונחזיר את הסכום בניכוי המשלוח ברגע שנקבל את היצירה בחזרה.
♥ אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך.
♥ לא נכסה כל דמי התאמה וטיפול פוטנציאליים הנגבים על חבילות שנשלחות אלינו שלא לפי הוראות המשלוח שלנו.
♥ כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו.
♥ שימו לב לסירוב לשחרר חבילה מהמכס יש הוצאות נוספות שאיננו יכולים לקחת בחשבון.

♥ כל הפריטים מיוצרים בעבודת יד מוקפדת ובהתאמה אישית לפי הזמנה, עם זמן משלוח משוער של 3-5 שבועות.
♥ לבקשות מיוחדות נא לפנות אלינו. אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי להתאים.

♥ הזמנות מעל $750 זכאיות לתעודת תכשיטי IGL חינם: על פי בקשת הלקוח, בעת ביצוע ההזמנה. שירות זה מוסיף 2 ימי עסקים נוספים לזמן ההובלה.
♥ סנטר יהלומים טבעיים: 0.30 קראט ומעלה כוללים אוטומטית אישור GIA, אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר.
♥ סנטר לאב יהלומי: 1 קראט ומעלה מגיע עם תעודת IGI. אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר.

כדי להגן על הערך הסנטימנטלי והכספי של התכשיטים שלך, חשוב להבטיח שהם יישארו מוגנים לכל החיים. אנו ממליצים בחום לבטח את הפריט היקר שלך דרך בעלי הבית, השוכרים או ספק ביטוח נפרד. אנו יכולים בשמחה לספק קבלות או הערכות עבור כל תושבות ואבנים שנרכשו מאיתנו כדי לסייע בכיסוי הביטוחי שלך.

♥ אנו מציעים אחריות ייצור של 6 חודשים על כל תכשיטי הזהב והיהלומים שלנו. אם משהו עולה - תמיד היו כאן כדי לעזור לך. כל פגם בחומר או במלאכה. שימו לב שזה לא מכסה הזנחה, התעללות, אובדן, גניבה או בלאי רגיל.
♥ אבני תגרה: אנו נשלח לך תחליף לאובדן אבן התגרה הראשונה.
♥ אבנים מרכזיות: אינן מכוסות במסגרת האחריות שלנו, לכן אנו ממליצים בחום לבטח את היצירה שלך להגנה נוספת!
♥ אנחנו לא יכולים להיות אחראים לנזק שנגרם לתכשיטים שלך על ידי תכשיטן אחר. אם יש לך תכשיטן שעובד על התכשיט בכל דרך שהיא, לדוגמה: מידות טבעת, האחריות שלך בטלה.
♥ אין אחריות לשבר/נזק/אובדן ליהלומים, אבני חן או אבנים שנוצרו במעבדה. אם אתה רוצה שהאבן המרכזית או התכשיט שלך מכוסים מפני גניבה, אובדן, נזק או יותר - אתה יכול לבטח את התכשיטים שלך באמצעות ביטוח בעלי הבית שלך.
♥ האחריות שלנו חלה רק על הקונה המקורי, ואינה כוללת שירותי משלוח.

✦ לאחר שישה חודשים, אנו מציעים תיקונים עבור היצירה שלך בתעריף מוזל. אנחנו שומרים על שיקול הדעת לקבוע מה נחשב לבלאי רגיל.